数据与隐私
隐私政策｜数据收集与保护说明
你只需提供与预约、派单和服务回访直接相关的信息。竞博JBO以加密传输、访问控制和最小化采集保护你的个人数据，并支持你随时查询、更正、删除。
个人信息
信息收集范围
在预约、派单与服务回访的完整链路中，我们只收集与服务质量直接相关的数据，不要求你提供无关的证明或敏感资料。
- 主动提供 姓名、联系电话、服务地址，用于预约确认、人员上门与服务完成后的回访。
- 设备与位置 IP 地址、设备型号、操作系统版本与城市级模糊位置，用于智能派单匹配和异常访问识别。
- 服务记录 订单状态、派单轨迹、服务评价与售后记录，用于履约追溯、质量改进与争议核验。
处理目的
信息使用方式
我们收集的信息只围绕一个目标——完成上门服务并持续改进用户体验，不会用于与履约无关的目的。
- 服务匹配 服务覆盖区域查询、在线预约与智能派单依赖服务地址和联系方式实现闭环，平均响应时间 5 分钟的派单系统也需要准确的区域位置数据。
- 回访与售后 服务完成后进行满意度回访，处理遗漏、复购提醒与售后服务需求。
- 统计改进 在脱敏基础上分析订单结构、区域覆盖与流程耗时，用于改进家庭收纳、深度清洁、家电养护三大产品线的服务质量。
安全保障
信息安全
我们采用行业常用的加密传输、访问控制、权限隔离和内部审计机制，确保平台数据处于受保护状态。
- 加密传输 敏感数据通过加密通道提交，确保在传输环节不被篡改或窃取。
- 访问控制 仅经授权的岗位可以按需查看个人数据，并记录审计日志，形成完整的追溯链条。
- 最小化存储 完结订单的个人信息按内部数据期限执行清理，避免无限期留存。
你的控制权
用户权利
你可以通过致电或发送邮件，随时提出访问、更正、删除或撤回同意的请求，客服人员将在工作日响应处理。
- 访问与查询 了解我们持有你的哪些个人数据，以及数据的处理状态。
- 更正 修改不准确的姓名、电话或地址信息，确保后续服务进度。
- 删除与撤回 请求删除超出履约期限的数据，或撤回此前授予的处理同意。
处理邮箱：info@jbo-vip-cn.com.cn ｜ 服务热线：15289402749 ｜ 工作日 9:00-18:00